Avis Clients Quitoque

Je suis abonnée depuis 4 mois et j'en suis très satisfaite. Je trouve le concept très motivant pour se (re)mettre à cuisiner. Les recettes sont simples et variées et les produits de qualité. Je ne comprends pas les plaintes concernant le système de paniers : lors de l'inscription, Quitoque mentionne explicitement que vos prochains paniers seront sur le modèle du 1er (quantité, prix, livraison) si vous ne le modifiez pas dans les temps. De plus, ils vous envoient SMS et mail de rappel pour vous dire que vous n'avez plus que quelques heures avant validation de votre panier (ou si vous souhaitez le suspendre). Il faut être organisé, c'est tout.
Pour la livraison : l'avantage est que vous sélectionnez un créneau de 2 ou 3h sur un jour que vous choisissez. Il est arrivé que ma commande arrive après ce créneau mais c'est de la faute de chronofresh et non pas de Quitoque...
L'étoile en moins est pour le fait que Quitoque ne propose pas de formule pour 1 personne et que je souhaiterais que la fidélité soit davantage récompensée.

Je commande chez eux chaque semaine depuis un an environ. Rien à redire sur la qualité des produits qui sont majoritairement français/parfois bio/très bonne qualité
Le service client idem quand j’ai eu des petits soucis ils réagissent immédiatement. J’ai eu deux incidents mineurs sur cette année et à chaque fois j’ai eu un retour d’une rapidité folle.
Dommage on dirait qu’une fois de plus seuls les clients mécontents écrivent un avis. C’est sûr que si on s’arrête chaque fois au 0,1 % de fois oū ça cafouille. On dirait que les gens sont parfaits. Et oui y’a des humains derrière tout ça!!!
Moi j’en suis pleinement satisfaite, j’adore cuisiner et je ne peux que recommander !!!!

Bonjour
Expérience désastreuse pour ma part. Commande attendue pour le week-end de Pâques : petit dej, plusieurs repas, apéro, fromage .... commande attendue 24h et jamais arrivée ????
Le service client a été très aimable et fait un geste commercial a priori pour une prochaine commande, mais en attendant je suis bien embêtée pour ce week-end.

Je ne suis pas réellement mécontente de Quitoque mais une suite de petits dysfonctionnements m'a fait saturer et suspendre mon compte sans intention de le réactiver de sitôt.
Je prenais des livraisons de temps en temps, quand les semaines à venir s'annonçaient trop chargées. Vivant seule, en prenant assez de recettes, j'avais de quoi tenir 15 jours sans problème. Certes il fallait surveiller les dates de péremption (le service n'est pas prévu pour ça) mais je m'arrangeais sans souci, les fruits et légumes étaient assez frais pour tenir et les recettes sont suffisamment variées pour en avoir qui tiennent plus longtemps.
Sauf qu'il m'a manqué un produit. Pour l'oubli d'une sauce une fois je n'ai rien dit, ça peut arriver. Puis ce fut un légume, plus embêtant mais tant pis. Une fois des produits en trop (tant mieux pour moi mais à qui manquaient-ils ?), puis à nouveau des oublis. Je les ai cette fois signalés, j'ai eu droit à un avoir, le panier suivant estampillé "vérifié pour vous", mais un nouvel oubli deux commandes plus tard.
Et puis cette fois où j'ai fait une énorme commande, mais où surprise, en passant sur le site deux jours avant la livraison (donc impossible de modifier) je découvre qu'au lieu de mes recettes ce sont celles choisies automatiquement par le site qui ont été validées. Difficile de me plaindre alors que je n'ai pas de preuve d'avoir validé d'autres recettes, mais la moitié de ce que j'ai reçu ne correspondait pas à mes goûts.
Et enfin cette livraison loupée par le transporteur, arrivée seulement 48h après, mais qui ne donne droit qu'à un avoir et pas à un remboursement. Tant pis, cet avoir dormira dans mon compte...

jamais recu. incroyable ! pas de retour du service client, par mail et pas de telephone de quitoque go?
je devais recevoir des crevettes samedi..............., j ai attendu de 8 h a 13 h ....... Puis pas d appel rien , un mail me dit qu il y a eu un probleme , mon colis sera reservé au frais , et livré lundi,
je prends mes dispositions pour qu il y ait qq un chez moi, qui a attendu de 8 heures a 14 heures,
toujours pas de livraison. incroyable ca qd meme?§
des crevettes qui demandent du temps ...... pas d excuse de chronopost. pas de reponse mail de quitoque.
est ce que j ai envie de renouveler l experience ? non pourtant j aime economiser et cest un bon prix......... bon , en tout cas aujourdhui mardi SI mes crevettes sont livrées........ je ne les mangerai pas car j ai deja eu les nerfs un peu usés par l experience, je ne veux pas user la santé de mon estomac en plus.
Esperont que j arriverai a me faire rembourser sans passer mon temps a envoyer des mails et sdes captures d ecran.
ps , j écris la suite, il y a du nouveau : j ai recu un mail pour une livraison, j plus 4 : entre 10 heures et 18 heures
le colis le plus attendu de l annee.....comme pour une greffe cardiaque en unité chirurgie.....

Bonjour, je viens de suspendre mon abonnement car je trouve que ce n'est pas normal d'obliger de souscrire un abonnement par défaut.
De plus ce sont les nutritionnistes qui parraine cette arnaque .....
Très mauvaise pratique commerciale digne des grandes chaines de distribution.
A ne pas recommander passez votre chemin

Harcèlement téléphonique puis par SMS, j'en ai marre. Juste parce que j'ai visiter leur site.

A éviter, vente forcée et arnaque.....des produits de très médiocre qualité. une marque derrière laquelle se cache pourtant une grande enseigne.
J’ai suspendu mon abonnement et malgré mes réclamations ils ont continué à me prélever sans livrer.

BONJOUR
JE SUIS ETONNEE DE VOIR CERTAIN AVIS CAR DE MON COTE TOUT A ETE BIEN GERER DU COTE SAV
UN RETARD UNE FOIS J AI ETE COMPENSE QUELQUES MANQUE D INGREDIENT AIL PERSIL OU EPINARD APRES CONTACT IL MON COMPENSE AVEC DES REMISES
JE SUIS TRES SATIFAITE DES PRODUITS LES RECETTES SONT FACILEMENT REALISABLES ET BONNES
DEPUIS QUE JE SUIS CHEZ EUX JE N AI PAS MANGE DEUX FOIS LA MEME CHOSE
LE CHOIX ET LE NOMBRE DES RECETTES EST FAITE PAR LE CLIENT DONC SUPER
JE NE REGRETTE PAS A CE JOUR
NOUS SOMMES 4 ET CELA FAIT 3 MOIS ENVIRONS QUE NOUS COMMANDONS
JE RECOMMANDE POUR BIEN MANGER EQUILIBRER ET VARIER

Nous n’avons pas attendu le confinement pour tester Quitoque. Client régulier depuis plus de 2 ans, nous étions satisfaits par la prestation. Aujourd’hui les horaires de livraisons ne sont pas respectés et votre colis peut rester sur le pas de votre porte !!!!(contenant quand même des produits frais) sans que l’on vous avertisse ! Un colis est même resté plus d’une journée jeté par dessus la clôture d’un voisin !
De plus le SAV est au dessous de tout puisqu’il mettent en doute notre bonne foi, et au deuxième incident nous résilient, ce que nous menacions de faire.
Maintenant c’est fait, ils ont perdu 1 client, nous déconseillons fortement !!!!

Mais quel dommage. L'idée est tellement séduisante mais le SAV d'une mauvaise foi assez limite...
Pas de pitié pour les non initiés!
A fuir ... les petits commercants de quartier sont tout de même beaucoup plus humains et ont besoin de nous en ce moment.

Tres décu...! J'ai passé une première commande où tout s'est bien passé puis j'ai désactivé mon compte. Jusque là tout va bien. Seulement quelque temps après je me rend compte de deux prélèvement de 54e sur mon compte en banque. J'appel car je ne comprend pas et on me dit au téléphone vous avez réactivé votre compte tout de suite après sa désactivation (oui biensur!) et vous avez une commande qui vous attend depuis 4 jours au carrefour de votre ville et une autre est en cour d'envoie et vous ne pouvez pas annuler (alors qu'il restait 4 jours avant la livraison) Je vais donc chercher ma commande très énervé, n'ayant jamais reçu quelquonc sms pour me dire qu'une commande m'avait été livrée. Les produits réceptionnés sont périmés (ils périmer le 23, le jour ou j'ai été chercher le colis) et bien évidemment je n'avais pas choisit mes repas ni pour celle la ni pour la suivante donc la plus part des choses je ne peux pas les manger car je suis enceinte (crevettes etc...) ! Aucun geste de leur part, aucune excuse. Passez votre chemin !